Conditions de vente

1. Offres et prix

  • Airain indique les prix en euros, toutes taxes comprises*.
  • Airain décline toute responsabilité quant aux conséquences d’erreurs d’impression ou de modifications dans l’indication des prix. Lorsqu’un devis est incorrect et qu’un client peut raisonnablement apprécier que le prix indiqué est erroné, Airain se réserve le droit de refuser la commande.
  • Les offres spéciales sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les prix n’augmentent pas sauf en cas de motif légal.

*TVA pour les commandes hors Union européenne
Nous n’appliquons pas de TVA pour les commandes à destination d’une adresse hors de l’Union européenne. Veuillez cependant tenir compte de la possibilité de frais supplémentaires en douane. Airain n’a aucune influence sur ces frais. Tous les coûts facturés en douane (droits, taxes, etc.) sont sous la responsabilité du client et doivent donc être acquittés par celui-ci.

2. Paiement

  • Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit, iDEAL, PayPal, SOFORT Banking, Bancontact/Mister Cash ou virement bancaire (IBAN).
  • Les commandes sont expédiées une fois le paiement reçu.
  • Les commandes doivent être payées dans un délai de 3 jours. Note : si, pour quelque raison que ce soit, une commande n’est pas payée dans les 3 jours, elle est automatiquement annulée.

3. Livraison

  • Airain expédie votre commande par courrier avec soit une livraison enregistrée, soit une livraison express.
  • Airain s’efforce de faire livrer les commandes dans les plus brefs délais (dès réception du paiement). Néanmoins, nous ne pouvons garantir les délais de livraison en dehors des Pays-Bas.
  • Si un article n’est plus disponible pour quelque raison que ce soit, vous en serez dûment informé. Dans ce cas, vous avez le droit d’annuler votre commande sans frais. De plus, les paiements transférés pour cette commande seront remboursés dans les plus brefs délais.

4. Informations d’expédition

  • Les frais d’expédition sont facturés par commande, quel que soit le nombre d’articles.
  • Nous vous enverrons par e-mail les informations de suivi avec lesquelles vous pourrez suivre votre colis.
  • Airain assure chaque achat pendant son transit jusqu’à sa livraison. Nous exigeons la signature d’un adulte pour confirmer votre acceptation de chaque produit Airain livré, à partir de quoi la responsabilité des marchandises achetées vous incombe. Si vous avez spécifié un destinataire autre que vous-même pour la livraison (par exemple pour un cadeau), vous comprenez et acceptez que la preuve d’une signature par ce destinataire (ou à cette adresse de livraison) constitue une preuve de livraison et d’exécution du contrat de vente par Airain, ainsi que du transfert de responsabilité au destinataire de la même manière que si le produit vous avait été livré.
  • Lors du retour d’une commande, les frais d’expédition sont à la charge du client, sauf accord contraire.
  • Lors du remplacement d’une commande, les frais d’expédition sont également à la charge du client. En cas de remplacement, l’envoi unique de l’article par Airain au client sera une fois à la charge de Airain.
Destination Coût Délai de livraison moyen
Pays-Bas Commandes inférieures à 500 € : 8 €
Commandes supérieures à 500 € : livraison gratuite		 3 jours
Au sein de l’UE Commandes inférieures à 500 € : 12 €
Commandes supérieures à 500 € : livraison gratuite		 5 jours
Hors UE* Commandes inférieures à 500 € : 12 €
Commandes supérieures à 500 € : livraison gratuite		 7 jours

* Nous ne facturons pas de TVA pour les commandes à destination d’une adresse hors de l’Union européenne. Cependant, il peut y avoir des frais de douane. Tous les frais facturés par les douanes (droits, taxes, etc.) devront être payés par le client.

5. Remplacement et retour

  • À la livraison de votre commande, vous disposez de 14 jours pour remplacer ou retourner les articles. Après cette période, la vente ne peut être annulée et devient définitive.
  • Lors du remplacement ou du retour d’une commande, les frais de retour sont à notre charge.
  • En cas de remplacement, l’expédition de Airain au client sera à la charge de Airain (uniquement la première fois).
  • Si vous retournez la commande complète, nous vous rembourserons le montant total, y compris les frais d’expédition. Les frais de retour sont à notre charge.
  • Si vous ne retournez qu’une partie de la commande, nous rembourserons le montant hors frais d’expédition. Les frais de retour sont à votre charge.
  • Le montant sera transféré sur le même compte que celui utilisé pour passer la commande.

Lors du remplacement ou du retour d’un article, vous devez satisfaire aux exigences suivantes :

  • Vous ne pouvez remplacer ou retourner que les articles achetés auprès de Airain. Les articles doivent être retournés dans un état neuf, non utilisé et non endommagé, avec toutes les étiquettes d’origine encore attachées et emballés dans un emballage approprié. Les sangles supplémentaires ou autres articles doivent également être dans l’emballage d’origine.
  • Les frais et risques liés au retour sont à la charge du client. Le retour doit être effectué par envoi recommandé avec une assurance adéquate contre les dommages ou la perte pendant l’expédition. Veuillez vous assurer de toujours conserver une preuve d’expédition jusqu’à ce que le problème soit résolu et que vous ayez reçu votre remboursement. Airain n’est pas responsable des articles perdus en transit.
  • Si vous souhaitez qu’un article soit remplacé, les frais d’expédition uniques de Airain au client seront pris en charge une fois par Airain.
  • Lors du retour de marchandises, le montant dû pour le remboursement (hors frais d’expédition) vous sera transféré dans les 15 jours suivant la réception de l’article retourné.
  • En cas de réception de marchandises endommagées ou de réclamations, vous devez d’abord nous contacter pendant les heures de bureau (CET) au numéro de téléphone +31 (0)20-8005046 ou par e-mail : info@airain.com
  • Les colis envoyés à Airain sans affranchissement ou avec un affranchissement insuffisant ne seront pas acceptés, quelle que soit la raison du retour.

6. Annulation de commande
Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire dans les 24 heures suivant la finalisation de votre commande. Veuillez le faire par e-mail : info@airain.com.

7. Garantie et responsabilité

  • Airain garantit que tous les articles proposés sont conformes aux réglementations en matière d’aptitude à l’emploi.
  • La période de garantie des articles vendus via Internet sera égale à la garantie d’usine qui est de 2 ans.
  • La garantie accordée par Airain se limite à la réparation ou au remplacement gratuit et/ou au remplacement des pièces défectueuses, conformément aux normes établies par le fabricant. La garantie ne sera accordée qu’en cas d’utilisation appropriée de l’article conformément à sa destination.
  • La garantie est nulle et non avenue lorsqu’un défaut ou un dommage est survenu à la suite d’un manque d’entretien ou lorsque l’usure peut être considérée comme normale.
  • La garantie ne couvrira pas les cas d’utilisation inappropriée ou d’utilisation autre que celle prévue pour l’article, ni les dommages résultant d’un acte intentionnel ou d’une négligence, ni les cas de manquement aux obligations du client.
  • Si vous souhaitez retourner un article sous garantie, vous devez effectuer l’une des actions suivantes :
  • • déposer l’article dans l’un de nos points de vente
  • • envoyer l’article à notre adresse postale
  • Si le produit livré n’est pas conforme à l’accord et que cette non-conformité constitue une violation de la responsabilité du fait des produits du fabricant, Airain ne sera pas responsable des dommages qui en résulteraient.
  • Les clauses concernant la garantie dans ces conditions générales ne prennent pas en considération vos demandes de garantie telles que définies par la loi, tenant compte de ce qui est défini dans ces conditions générales et dans l’accord, y compris la nature et l’état de l’article faisant l’objet de l’achat et qui vous a été livré.
  • Lorsque le fabricant d’un article défectueux est responsable des dommages résultant de l’article défectueux, la responsabilité de Airain se limitera à la réparation ou au remplacement de l’article, ou au remboursement du prix d’achat.
  • Airain n’est pas responsable des dommages résultant d’une utilisation intentionnellement abusive et/ou d’une manipulation abusive, ou d’une utilisation de l’article non conforme à sa destination.

8. Politique de confidentialité
Lisez notre politique de confidentialité ici.

9. Articles indisponibles
Malheureusement, il peut arriver qu’un article ne soit plus disponible.
Dans ce cas, vous serez informé par e-mail.

10. Réclamations, questions et informations
Si vous avez des réclamations, des questions ou si vous souhaitez obtenir plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.
Airain s’efforce de résoudre les réclamations dans un délai de 5 jours. Cependant, si pour une raison quelconque nous ne parvenons pas à vous répondre, nous vous en informerons par e-mail.

Contact
E-mail : info@airain.com
Téléphone : +31 20 800 5046 (Lundi – Vendredi : 9h00-17h00 CET)

Adresse
Airain, une marque de CDMLEC, Pastoor Vranckenlaan 34a, 5953 CP Reuver, Pays-Bas

Informations sur l’entreprise
TVA : NL859698257B01
Immatriculation : 73884138

Droits d’auteur et marques déposées
Le site internet AIRAIN.COM (le « Site ») est la propriété de Airain. Airain détient ou possède les droits sur tous les fonds d’écran, icônes, personnages, œuvres d’art, images, photographies, éléments graphiques, musiques, textes, vidéos, logiciels et autres contenus du Site (le « Contenu »), ainsi que sur l’ensemble du code PHP, HTML, CGI et autres scripts, quel qu’en soit le format, utilisés pour mettre en œuvre le Site (le « Code »). Le Contenu et le Code du Site sont protégés par le droit d’auteur. Sauf disposition contraire énoncée dans les présentes, vous n’êtes pas autorisé à copier, télécharger, modifier, transmettre, republier, afficher à des fins de redistribution à des tiers à des fins commerciales, ou diffuser de toute autre manière tout Contenu ou Code du Site sans l’accord écrit préalable de Airain. Vous n’êtes pas autorisé à utiliser le Code ou le Contenu du Site à des fins autres que celles énoncées dans les présentes.

Tous les logos, noms et marques déposées qui apparaissent sur le Site sont la propriété de Airain. Vous n’êtes pas autorisé à les utiliser d’une manière susceptible de prêter à confusion ou de toute autre façon sans l’autorisation écrite expresse préalable de Airain.

Tout manquement de votre part à ces conditions constituera une rupture de contrat et enfreindra les droits d’auteur, les marques déposées et autres droits de propriété intellectuelle de Airain. Vous êtes autorisé à imprimer sur papier des parties du Site à des fins non commerciales uniquement.

Conditions générales pour les précommandes et les acomptes

Airain vous offre la possibilité de « Précommander » leurs montres et ainsi de réserver un garde-temps dans le prochain lot de production. Les précommandes sont soumises aux conditions de vente suivantes :

  • La précommande peut être effectuée en payant le montant total ou en versant un acompte.
  • Après avoir passé une précommande (paiement intégral ou acompte), nous vous enverrons une confirmation de votre précommande. Dans le cas d’un acompte, l’« Acompte » et le « Paiement futur (solde) » seront indiqués dans le récapitulatif des paiements partiels figurant dans la confirmation de commande et dans la commande originale dans votre compte sur notre site web.
  • Les récompenses CDMLEC sont appliquées automatiquement aux commandes intégralement payées. Cela inclut les commandes avec acompte. Cela signifie qu’après avoir payé le montant total, les récompenses seront ajoutées à votre compte.
  • Après avoir passé une précommande (paiement intégral ou acompte), vous disposez de 14 jours pour décider d’annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral (hors frais bancaires et/ou de transfert).
  • Après 14 jours suivant la passation d’une précommande (paiement intégral ou acompte), votre commande devient définitive et non remboursable. Le montant du paiement intégral ou de l’acompte ne pourra alors être utilisé que pour d’autres produits de ce site web ou d’autres sites web CDMLEC pour des produits tels que des montres, des bracelets ou des accessoires.
  • Les commandes sont traitées et livrées dans l’ordre de réception.
  • Toutes les commandes peuvent être expédiées dans le monde entier.
  • Dans le cas d’une précommande avec acompte, quatre semaines avant la livraison de votre montre, nous vous enverrons une demande de paiement du solde de la commande à régler via un lien sécurisé avec nos prestataires de paiement. À ce stade, votre acompte ne sera pas remboursable en cas d’annulation de dernière minute. Votre montre sera expédiée une fois que le paiement intégral de la montre précommandée aura été reçu.
  • Airain se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces termes et conditions, veuillez ne pas poursuivre et nous contacter à l’adresse info@airain.com.
  • En passant une précommande, vous acceptez les conditions de vente susmentionnées. L’acceptation de ces conditions établit un contrat contraignant entre vous et Airain.